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法律申诉

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点击次数: 更新时间:2018-06-20 15:32:26 打印此页 关闭

亚马逊卖家论坛有很多关于小问题的解决方法,但谈及如何处理封号、申诉、侵犯知识产权导致停业的指控,回答往往模棱两可。

 

怎么知道何时需要法律帮助???

没有律师能确保你的账户或商品目录能被恢复。亚马逊掌控这一切。然而,和自己单打独斗相比,聘请一位专为亚马逊卖家服务的经验丰富的律师能大大增加成功几率。

 

 

 

向律师寻求帮助,解决亚马逊问题的七种情况:

 

1.账号被封

恢复账号申请通常会先被呈现给卖家绩效团队或者产品质量团队,再到政策团队。如果账号仍然未被恢复,你还可以联系杰夫·贝佐斯的团队。联系的团队越多,恢复账号的希望越渺茫,封号的影响持续得越久。

底线:不要浪费你的机会。

相比自己单打独斗,专为亚马逊卖家服务的律师能更高效地撰写行动方案及额外建议。

 

 

2.手握被冤枉封号的证据

亚马逊通常不会取缔卖家,除非后者确确实实违反了政策。然而,亚马逊还保留了在任何时刻对卖家进行封号的权力——销售协议里白纸黑字。

在被冤枉封号、被控违法亚马逊政策时,想提高恢复账号的几率,你最好像律师寻求帮助——他们每天都撰写行动方案,且不对你的账号掺杂情感。

 

 

3.无力阻止劫持者时

商品目录劫持者大致有两种:未授权经销商和造假者。对所有卖家而言,对付未授权经销商比对付造假者难多了。这是为什么?

虽然除了最近被限制的大牌,亚马逊不和制造商/卖家/经销商签订协议,但是吸引了亚马逊全部注意力的是最终送到亚马逊客户手中的产品。

总之,如果你发现自己无法独自应对那些危及到自家最赚钱的、独一无二的产品的商品目录劫持者,这时就该向律师寻求帮助了。

如果有造假者或其它卖家使用你的产品图片、产品描述,律师能告诉你劫持者是否侵犯了你的知识产权,是否该借助亚马逊投诉系统、停止侵权通知函、数字千年版权法,让他们移除图片和描述。

 

 

4.被不实指控侵犯知识产权

经常有卖家被指控侵犯知识产权。有时这些投诉毫无根据,就是“商标欺凌”。

能够区分各种知识产权很重要:商标、版权、专利、商业外观。如果你不知道这四者的区别,请咨询律师。

 

 

5.其他卖家侵犯你的品牌

了解类似可诉讼版权或商标侵权的案件

有的卖家不清楚何种情况下能起诉另一个卖家。甚至很多卖家都不知道,在自家产品或设计被侵权时,他们不需要提供证明蒙受损失的证据(或许正因如此,其他卖家侵权才频繁发生)。

即便亚马逊很重视侵权问题,缺少对自己权力的认识也会降低你的可信度。没有两个品牌是相同的。律师能在你起诉侵权卖家前指出你的强项和弱点。

 

 

6.收到可疑的商品目录投诉

你有没有经历过商品排名下跌、因少数无中生有的差评而被封号的情况?不巧,亚马逊上确实存在诽谤、中伤、诋毁。

无论是面对争强好胜的对手卖家,还是极其不满的顾客,你都可以向法律寻求帮助。但正如我们先前提到过的,和评论者一争高下与侵犯言论自由间有一条分界线。律师能帮助你在这个问题上一往无前。

 

 

7.在论坛上找不到答案,不知道何去何从

有时候亚马逊卖家论坛成员给你提的建议是错的。因为不管他经验多么丰富,也只能根据自己的经历提供指导。

况且亚马逊每年都调整其规则和要求。掌握调整后的第一手情报、了解销售前和亚马逊签订合同的具体内容都很重要。或许听到别的卖家成功解决了类似的问题能给你心理带来一些安慰,但是请牢记,每个卖家的情况都是不同的,而且他们可没对你的公司进行过投资。(说白了,他们其实是对手!)

 

以上七种情况中也许有你面对的问题。请注意,我们在开头就声明:没有律师能百分百解决你在亚马逊上遇到的问题。一切还得看你有没有仔细阅读所有的细则。

只要你努力遵守亚马逊的指导原则,就能接触全世界数百万顾客,这买卖很划算。

 

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